Ciudad de México, 20 de mayo de 2026.
- El 83% de los fraudes en compras por internet se consumó tras depósitos a cuentas personales o pagos fuera de plataformas oficiales.
- Facebook, páginas web falsas, Instagram y WhatsApp concentran el 77% de los fraudes reportados por compraventa por internet.
Ante el próximo HOT SALE 2026, que se realizará del 25 de mayo al 2 de junio en todo el país, el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México hizo un llamado a la ciudadanía a extremar precauciones para evitar fraudes digitales relacionados con compras en línea, promociones falsas y sitios web apócrifos.
Durante este periodo comercial, miles de personas aprovechan descuentos y promociones en productos electrónicos, viajes, ropa, electrodomésticos y diversos servicios; sin embargo, también aumenta la actividad de ciberdelincuentes que utilizan redes sociales, páginas falsas y ofertas engañosas para cometer fraudes.
El Secretario Ejecutivo del Consejo Ciudadano, Lic. Ramón Beltrán Arellano, resaltó que la prevención digital es fundamental durante campañas comerciales de alto consumo. “Tan solo entre 2021 y 2026, hemos apoyado a más de 11 mil personas por fraudes relacionados con compras por internet. El incremento de engaños durante temporadas comerciales exige fortalecer la prevención digital. Antes de realizar cualquier compra, es importante verificar la autenticidad de las páginas, desconfiar de promociones poco creíbles y evitar transferencias directas a cuentas personales”, señaló.
De acuerdo con cifras del organismo, los artículos más involucrados en estos casos son electrónicos y electrodomésticos (20%), seguidos de servicios y viajes (14% cada uno), vehículos (8%) y ropa o accesorios (8%). Asimismo, identificó que las principales plataformas donde se reportan estos engaños son Facebook (46%), páginas web falsas de comercio electrónico (18%), Instagram (7%) y WhatsApp (6%). Entre las marcas más utilizadas para suplantación mediante sitios apócrifos destacan Volaris, Aeroméxico, Hoteles Riu y Bestday.
El 57% de los reportes corresponde a personas de entre 18 y 40 años, grupo que mantiene una alta interacción en plataformas digitales y redes sociales donde suelen difundirse estas ofertas fraudulentas. Respecto a los montos afectados, en la mitad de los casos las víctimas realizaron pagos de hasta 5 mil pesos, mientras que en un 33% las pérdidas económicas fueron de entre 5 mil y 25 mil pesos.
Además, durante los últimos cinco años, el Consejo Ciudadano ha brindado apoyo a 912 personas para iniciar carpetas de investigación o presentar denuncias digitales relacionadas con estos delitos.
Por su parte, la Directora General de Atención Ciudadana del Consejo Ciudadano, la Mtra. Gabriela González García, advirtió que en el 83% de los casos el fraude se consumó debido a depósitos realizados a cuentas personales, compras efectuadas fuera de plataformas oficiales o pagos anticipados sin verificar la autenticidad del vendedor.
Por ello, recomendó:
- Verificar que la página web sea oficial y cuente con protocolo de seguridad “https”.
- Revisar opiniones y reseñas de otras personas usuarias.
- Desconfiar de descuentos excesivos o promociones poco realistas.
- Evitar depósitos o transferencias a cuentas personales.
- Utilizar métodos de pago seguros, como tarjetas virtuales o plataformas con protección al comprador.
- No ingresar datos bancarios desde redes Wi-Fi públicas.
- Activar notificaciones bancarias para detectar cargos no reconocidos.
El Consejo Ciudadano recordó que pone a disposición de la ciudadanía la Línea de Seguridad y Chat de Confianza 55 5533 5533, donde se brinda orientación preventiva, apoyo psicológico y asesoría jurídica gratuita, confidencial y disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
