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Ciudad de México, 8 de junio de 2026.
- La atención brindada a turistas por el Consejo Ciudadano aumentó 292% durante 2026 respecto al mismo periodo de 2025.
- La Ciudad de México recibió 15.6 millones de turistas en 2025 y registró una derrama económica de 159 mil millones de pesos.
Con el propósito de fortalecer la atención, orientación y acompañamiento de visitantes nacionales e internacionales, previo al inicio de la Copa Mundial de la FIFA 2026, el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México y la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México anunciaron la habilitación de un módulo de información turística en las instalaciones del organismo ubicadas en Amberes 54, en la Zona Rosa.
El anuncio se realizó durante la Quinta Sesión Mensual de Consejeras y Consejeros del Consejo Ciudadano, encabezada por su Secretario Ejecutivo, Lic. Ramón Beltrán Arellano, con la participación de la Secretaria de Turismo de la CDMX, Lic. Alejandra Frausto Guerrero, como invitada de honor.
El módulo de información turística estará ubicado en una de las zonas con mayor afluencia de visitantes de la capital: la Zona Rosa, escenario que recientemente tuvo una intervención urbana de mejora, inaugurada por la Jefa de Gobierno, Clara Brugada Molina, como parte de la estrategia de recuperación de espacios y reactivación económica rumbo al Mundial de Futbol 2026.
“El Consejo Ciudadano atiende más de 23 mil llamadas al mes y ha observado un incremento de 292% en las atenciones brindadas a turistas durante 2026. Este nuevo espacio de colaboración con la Secretaría de Turismo nos permitirá acompañar mejor a quienes visitan nuestra ciudad y fortalecer un ecosistema de confianza entre ciudadanía, sector turístico y autoridades”, señaló el Secretario Ejecutivo del Consejo Ciudadano, Lic. Ramón Beltrán Arellano.
Durante su intervención, la Secretaria de Turismo capitalina destacó que durante 2025 la capital registró una derrama económica de 159 mil millones de pesos y una ocupación hotelera promedio de 67.9%, por lo que la seguridad, la hospitalidad y el respeto a los derechos humanos son elementos fundamentales para consolidar a la Ciudad de México como uno de los destinos más atractivos del mundo y una sede ejemplar rumbo a la Copa Mundial de la FIFA 2026.
“Mantener ese crecimiento exige fortalecer la seguridad, la orientación y la inclusión hacia quienes nos visitan. Queremos democratizar el mundial, acercarlo a las personas, a todas las nacionalidades, culturas, creencias, preferencias y expresiones sexuales, sin discriminación, sin racismo y sin ningún tipo de xenofobia; para que todas y todos tengan acceso a las actividades culturales y comunitarias que hemos preparado; que cada persona que llegue a nuestra ciudad encuentre una puerta abierta de ayuda, confianza y atención oportuna para disfrutar plenamente de la experiencia que ofrece la capital del país”, destacó la Secretaria de Turismo, Alejandra Frausto Guerrero.
Por su parte, el Coordinador General del C5, Dr. Salvador Guerrero Chiprés, subrayó la importancia de fortalecer la coordinación institucional rumbo al Mundial 2026. “La coordinación entre el Consejo Ciudadano y el C5 nos permite ampliar la capacidad de atención a visitantes y habitantes de la Ciudad de México; con 273 cámaras desplegadas en la Zona Rosa y la consolidación de un corredor de atención y denuncia, seremos capaces de atender en conjunto hasta el 92 por ciento de las llamadas de urgencia, emergencia y apoyo ciudadano que se generan en la capital, fortaleciendo la seguridad y la confianza de quienes viven, trabajan o visitan nuestra ciudad”, afirmó.
En el marco de la sesión se destacó la consolidación del Ecosistema de Confianza Turística, una estrategia impulsada entre gobierno, sector privado y sociedad civil para garantizar que cada visitante viva una experiencia segura, incluyente y memorable, a través de 4 ejes estratégicos: 1) Seguridad, 2) Prevención de la Trata de Personas, 3) Atención y protección de grupos vulnerables y 4) Posicionamiento y prestigio internacional para la Ciudad de México.
Al respecto, la Mtra. Gabriela González García, Directora General de Atención Ciudadana del Consejo Ciudadano, informó que “El 40 por ciento de las atenciones que el Consejo Ciudadano brinda a turistas está relacionado con el extravío o trámite de documentos, seguido de un 35 por ciento que corresponde a orientación jurídica ante posibles hechos delictivos; para lo cual contamos en nuestras instalaciones con una Agencia del Ministerio Público Especializada en Atención a Turistas Nacionales y Extranjeros. El 25 por ciento restante corresponde a apoyo psicológico, orientación sobre servicios, comunicación con familiares y atención a personas en situación de crisis. Con este nuevo módulo fortalecemos nuestra capacidad para orientar, proteger y acompañar a quienes visitan la Ciudad de México”.
Las y los participantes coincidieron en que el Mundial 2026 representa una oportunidad para consolidar a la Ciudad de México como referente global de inclusión, hospitalidad, seguridad y respeto a los derechos humanos, dejando un legado permanente para la ciudadanía.
En la sesión también estuvieron presentes la Dra. Clara Luz Álvarez, Integrante del Sistema Nacional de Investigadores; la Dra. María Elena Esparza Guevara, Consejera en Género del Consejo Ciudadano y fundadora de Ola Violeta, A.C.; el Dr. Vicente Gutiérrez Camposeco, Presidente de la CANACO de la CDMX; el C.P. Jesús Rodríguez Cárdenas, Presidente de la Asociación Iberoamericana de Cámaras de Comercio, Industria y Servicios (AICO); el Lcdo. Armando Zúñiga Salinas, Vicepresidente Nacional de COPARMEX; la Lcda. Cecilia Flores García, Coordinadora de Fuerza Pedregal; la Lcda. Marius Kuri Murad, Especialista en Derechos de Grupos Vulnerables; la Mtra. Marcela Heredia Izquierdo, Vicepresidenta Nacional del Sector Hídrico en la CMIC; el Dr. Leonardo Curzio Gutierréz, Periodista, Catedrático y Analista Político; el Mtro. Abraham Bleier Finkelstein, Representante de la Comunidad Judía; el Lcdo. Alfonso Zermeño Infante, Notario N° 5 de la Ciudad de México; el Lcdo. José Manuel Sánchez Carranco, publicista; el Mtro. Graciano Cruz Soriano, Director General de Administración y Jurídico del Consejo Ciudadano; y, el Mtro. Juan Manuel Suárez Barriga, Titular de la Policía Turística y Diplomática de la CDMX, además de representantes de cámaras empresariales, organismos turísticos, plataformas de movilidad, sector hotelero, academia y organizaciones de la sociedad civil, quienes refrendaron su compromiso de trabajar de manera coordinada para fortalecer la confianza y la experiencia de quienes visitan la capital del país.
El Consejo Ciudadano recordó que pone a disposición de la ciudadanía, para apoyo psicológico y asesoría jurídica, su Línea de Seguridad y Chat de Confianza: 55 5533 5533, su Línea y Chat Nacional contra la Trata de Personas 800 5533 000, así como su Línea y Chat Nacional Diversidad Segura 800 000 5428; todas de manera gratuita y confidencial, las 24 horas, los 365 días del año.
